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        电商客服
        5000-8000元 武汉江夏区流芳街道 经验不限 高中
        • 不加班
        • 周末双休
        湖北纳杰人力资源有限公司 2023-01-04 10:44:11 350人关注
        职位描述
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        在线客服 【岗位职责】: 1、平台的在线咨询,并积极热情引导客户促成订单, 2、处理订单,跟踪订单状态信息,处理售后,退换货及退款处理,及时回复客户咨询及留言; 3、受理客户咨询、投诉、建议和意见,并做好工作记录 4、配合团队工作、服从上级安排,及时有效完成安排的工作 【任职要求】: 1、统招专科及以上学历,普通话标准,有较好的语言表达能力及沟通技巧; 2、熟悉天猫、京东、淘宝等B2C电商平台运营规则及平台客服经验者优先; 3、强烈的团队意识,客户服务意识,有较强的工作责任心,有耐心,有想法,主动,思维活跃; 4、有电商和客服经验者可接受优秀实习生 5、打字能力达到50字/min及以上,熟练使用基本办公软件; 【工作时间】: 8小时排班排休制,每月休8天; 【薪酬福利】: 1、综合薪资4-6K; 2、客服工作表现优秀者获得晋升或转岗机会,公司内部选拔机制; 热线客服 【岗位职责】: 1、负责接听并处理客户反馈的售前、售后咨询,记录客户咨询内容,按照相应流程给予客户反馈; 2、处理订单,跟踪订单状态信息,处理售后,退换货及退款处理 3、配合团队工作、服从上级安排,及时有效完成安排的工作 【任职要求】: 1、统招专科及以上学历,普通话标准,有较好的语言表达能力及沟通技巧; 2、熟悉天猫、京东、淘宝等B2C电商平台运营规则及平台客服经验者优先; 3、强烈的团队意识,客户服务意识,有较强的工作责任心,有耐心,有想法,主动,思维活跃; 4、有电商和客服经验者可接受优秀实习生 6、打字能力达到50字/min及以上,熟练使用基本办公软件; 【工作时间】: 8小时排班排休制,每月休8天; 【薪酬福利】: 1、综合薪资4-6K; 2、客服工作表现优秀者获得晋升或转岗机会,公司内部选拔机制; 工单客服 【岗位职责】: 1、通过电话回访的方式解答客户针对订单使用问题,并详细做好问题记录,解决客户的问题; 2、将无法立即解决的问题根据相关模板记录客户反馈的问题,按照标准流程提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复; 3、升级投诉问题的收集汇总,通过内部渠道反馈相关部门; 4、学习了解服务知识,能够准确清晰地解答客户问题; 【任职要求】: 1、统招专科及以上学历,普通话标准,有较好的语言表达能力及沟通技巧; 2、有较强的应变能力,协调能力,抗压能力,能独立处理客诉问题; 3、强烈的团队意识,客户服务意识,有较强的工作责任心,有耐心,有想法,主动,思维活跃; 4、有客诉类或者1年以上客服经验优选; 5、打字能力达到50字/min及以上,熟练使用基本办公软件; 【工作时间】: 8小时排班排休制,每月休8天; 【薪酬福利】: 1、综合薪资4-6K; 2、客服工作表现优秀者获得晋升或转岗机会,公司内部选拔机制;
        联系方式
        注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
        工作地点
        地址:武汉江夏区流芳街道流芳园路
        以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
        职位发布者
        王经理HR
        湖北纳杰人力资源有限公司
        • 中介服务
        • 1000人以上
        • 私营·民营企业
        • 流芳园路

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